الدبلوم المهني في السكرتارية الحديثة وإدارة المكاتب العليا secretary

الدبلوم المهني في السكرتارية الحديثة وإدارة المكاتب العليا secretary

الدبلوم المهني في السكرتارية الحديثة وإدارة المكاتب العليا secretary

 الدبلومات المهنية     : 155  
رمز البرنامج:Secretary
مدة البرنامج:7 أسابيع
مقدمة:

يوفر الدبلوم المهني في السكرتارية الحديثة وإدارة المكاتب العليا المعتمد من مركز إتش دي تي سي للتدريب والجامعة الأمريكية في الإمارات والبورد الألماني

 للطلبة مساراً للتقدم في الوظيفة. كما يوفر فرصًة للطلبة لمزيد من الدراسة الأكاديمية ، بما في ذلك برامج الشهادات الجامعية.

 يوفر الدبلوم المهني في السكرتارية الحديثة وإدارة المكاتب العليا المعتمد رؤية حديثة حول الجوانب الرئيسية في السكرتارية وإدارة المكاتب .

في سياق عالمي يغطي الدبلوم المهني في السكرتارية الحديثة وإدارة المكاتب العليا المعتمد الأساليب الحديثة في التنظيم وتبسيط الإجراءات للسكرتير التنفيذي و المهارات الإدارية والسلوكية وفن التعامل مع الضغوط لمدراء المكاتب بالإضافة إلى المنهج البريطاني لتطوير اعمال السكرتارية التنفيذية ومدراء المكاتب  ومروراً باحدث التقنيات الإلكترونية الحديثة في السكرتارية  مع ممارسة الإبداع والتميز في الكتابات والمراسلات الحكومية و التعامل مع زوار المكتب ولغة الجسد و الاتيكيت الوظيفي  والبروتوكول الخاصة بالسكرتارية  وإدارة المكاتب ومهارات الاتصال الفعال في مجال السكرتاريا. 

متطلبات الحضور:

سيتم تدريب هذا المؤهل وتقييمه باللغة العربية . بعض الأمثلة عن المتطلبات اللازمة للالتحاق بهذا المؤهل محددة أدناه. وهي غير شاملة أو محددة ويمكن تقديمها في مجموعة متنوعة من المجموعات.

  • خبرة في استخدام برامج الكمبيوتر المكتبية مثل برامج معالجة النصوص و غيرها
  • شهادة تعادل السنة 12 (الثانوية العامة).
  • قد يكون مقبولا مجموعة مختلفة من المؤهلات الوطنية ذات الصلة ، ومؤهلات مهنية ومؤهلات معادلة من الهيئات المانحة الأخرى.
  • يمكن قبول الطلاب ذوي الخبرة العملية المناسبة للالتحاق.
لمن هذا البرنامج:

تم تصميم الدبلوم المهني في السكرتارية الحديثة وإدارة المكاتب العليا للطلاب الذين يرغبون في ممارسة مهنة السكرتارية وإدارة المكاتب العليا. وهي تزود المشاركين بالمهارات العملية اللازمة للقيام بهذا العمل .وهي مناسبة لمجموعة واسعة من المتعلمين بما في ذلك:

  • الخريجين الجدد الراغبين في العمل في وظيفة السكرتارية التنفيذية.
  • جميع المؤهلين للحصول على ترقية وظيفية للحصول على وظيفة مدير مكتب، او سكرتير تنفيذي.
  • ممارسي السكرتارية وإدارة المكاتب في المؤسسات الحكومية أو الشركات الخاصة.
  • جميع الراغبين في التأهيل لوظيفة سكرتير تنفيذي او سكرتيرة تنفيذية
  • طلاب الثانوية العامة و الجامعات والمعاهد الراغبين في صقل معارفهم النظرية بالخبرة العملية الممارسة على ارض الواقع.
اهداف البرنامج
  1. معرفة الأساليب الحديثة في التنظيم وتبسيط الإجراءات للسكرتير التنفيذي
  2. اكتساب المهارات الإدارية والسلوكية وفن التعامل مع الضغوط لمدراء المكاتب
  3. فهم المنهج البريطاني لتطوير اعمال السكرتارية التنفيذية ومدراء المكاتب
  4. معرفة واكتساب مهارات احدث التقنيات الإلكترونية الحديثة في السكرتارية 
  5. معرفة مهارات التفكير الإبداعي والإبتكار
  6. ممارسة الإبداع والتميز في الكتابات والمراسلات الحكومية
  7. التعامل مع زوار المكتب ولغة الجسد الخاصة بالسكرتارية
  8. اكتساب  مهارات الاتصال الفعال في مجال السكرتاريا
  9. ممارسة مهارات الاتيكيت الوظيفي (آداب المعاملة و اللياقة)
  10. ممارسة مهارات السكرتير في إدارة بروتكولات التعامل 
المحاور العلمية

المحور الأول: الأساليب الحديثة في التنظيم وتبسيط الإجراءات للسكرتير التنفيذي 

  • السكرتارية العالمية في ظل منهجية الحكومة الإلكترونية
  •  مهارات السكرتارية الحديثة
  • الأساليب المكتبية الحديثة الملحقة بالقيادات وكبار المسؤولين
  • المهارات السلوكية المتصلة بوظيفة مدير المكتب، وفن التعامل مع القيادات والمرؤوسين.
  • الطرق الحديثة في حفظ الوثائق والملفات
  • تطوير و تفعيل الادارة المكتبية العليا و السكرتارية بواسطة المفهوم الاداري الحديث                      
  • التمــــيز فى أعمال السكرتارية الحـــديثة وإدارة المكاتب المتـــطـورة                
  • تطوير الكفاءة الإدارية والتنظيمية لمدراء مكاتب الوزراء و الوكلاء و الإدارة العليا

المحور الثاني: المهارات الإدارية والسلوكية وفن التعامل مع الضغوط لمدراء المكاتب    

  • فن إدارة وتقوية العلاقات للسكرتير الناجح  
  • فنون مهــــارات السكرتــــير فى التـــعامل مع الآخريــن
  • فن إدارة الوقت الأولويات والمهام الإدارية للسكرتير العصري
  • تفويض الصلاحيات للسكرتارية ومنسقي المكاتب     
  • الدور التنظيمي لمدراء المكاتب العليا و السكرتارية التخصصية في إعداد الإجتماعات
  • التحضير للمؤتمرات الخاصة بالإدارة العليا

المحور الثالث: المنهج البريطاني لتطوير اعمال السكرتارية التنفيذية ومدراء المكاتب 

  • السكرتارية الحديثة وهندرة المكاتب المعاصرة
  • المنهج البريطاني لتطوير اعمال السكرتارية التنفيذية ومدراء المكاتب
  • مهارات الاتصال والابتكار وإدارة الوقت لمدراء المكاتب
  • المنظومة المتكاملة لتخطيط وإعداد وتطوير عمل اللجان المشكلة
  • تطبيقات عملية على إستراتيجية بناء الألفة Rapport في مجال السكرتاريا

  المحور الرابع: التقنيات الإلكترونية الحديثة في السكرتارية  :

  • مفهوم السكرتارية الإلكترونية
  • أهمية التقنيات الحديثة في أعمال السكرتارية
  • التعرف على الإدارة الالكترونية ومفهومها.
  • استخدامات الإدارة الالكترونية في الأعمال المكتبية.
  • التطبيقات العملية في الحفظ والأرشيف الكترونياً.
  • ما هي الأنظمة الإلكترونية اللازمة لإدارة المكتب إلكترونياً ؟  
  • ما هي مواصفات مدير المكتب الإلكتروني ؟
  • العلاقة بين إدارة المكتب إلكترونياً والإدارة الإلكترونية ؟
  • التحديات التي تواجه تطبيق الإدارة الإلكترونية ؟
  • نماذج وتطبيقات في السكرتارية
  • تنظيم الاجتماعات باستخدام برنامج outlock
  • إعداد الأجندة الألكترونية باستخدام برنامج outlook
  • مشاركة الأجندة عبر البريد الالكتروني
  • إنشاء قواعد بيانات جهات الاتصال باستخدام برنامج outlook
  • الاجتماعات عن بعد
  • التواصل الالكتروني باستخدام برامج المحادثة

 المحور الخامس: مهارات التفكير الإبداعي والإبتكار :  

  • مفهوم مهارات التفكير الإبداعي والابتكار
  • مفهوم الابداع والابتكار ومكوناته وسماته
  • أحدث آليات الوصول إلى الأفكار والابتكار
  • أهمية التمكين من مهارات التفكير الإبداعي وتفعيلها للسكرتير الفعال
  • مهارات تنشيط الذاكرة
  • مهارات حل المشكلات وإتخاذ القرارات

المحور السادس: الإبداع والتميز في الكتابات والمراسلات الحكومية      

  • القدرات الجوهرية والمهارات المتكاملة لمدراء مكاتب الادارة العليا والسكرتارية
  • الكتابة الإدارية المتميزة
  • مهارات إعداد و كتابة التقارير و المحاضر 
  • تقليــــــص الأعمـــــــــال الورقيــــــــــة فــــــــي المكاتب                  
  • المدخل الابداعى والتنظيمي لإدارة المكاتب العليا بمفاهيم الجودة الشاملة 

المحور السابع: التعامل مع زوار المكتب ولغة الجسد الخاصة بالسكرتارية

  • أدوار لغة الجسد وخصائصها
  • مهارات التعامل مع الزوّار وكبار الشخصيات
  • مهارات أسلوب الكلام الجذّاب
  • المهارات الصوتية للسكرتير التنفيذي
  • دلالات تعبيرات الوجه
  • دلالات الاتصال البصري
  • دلالات اللمس والمصافحة
  • دلالات حركات الجسد
  • أحدث الأبحاث التي أجريت حول تأثير لغة الجسد في إقناع الآخرين

المحور الثامن: تطبيقات عملية على مهارات الاتصال الفعال في مجال السكرتاريا 

  • المفهوم العام للتواصل والاتصال الفعال وأدواته
  • نتائج دراسات الدكتور ألبرت مهرابيان في مجال الاتصال
  • الأنظمة التمثيلية للشخصيات وأثرها في فن الإتصال الفعال
  • نموذج الاتصال نافذة جو –هاري  THE JOHARI WINDOW MODEL  وتطبيقاتها في مجال السكرتاريا
  • تطبيقات عملية على مهارات الاتصال الفعال في مجال السكرتاريا
  • آليات بناء الألفة و تحسين العلاقات الإنسانية في بيئة العمل

 المحور التاسع: مهارات الاتيكيت الوظيفي (آداب المعاملة و اللياقة) 

  • مفهوم الإتيكيت وآداب اللياقة الاجتماعية
  • مهارات الاتيكيت في اللباس والمظهر وأثرها في نجاح عمل السكرتير
  • معايير الإتيكيت العالمي والمحلي لنجاح السكرتير في مهامه
  • الأخطاء القاتلة بسبب اختلاف الثقافات بين الدّول
  • كيف نتعامل مع الأنماط السلوكية المتكررة في سلوك المستفدين من خدمات السكرتاريا
  • تطبيقات عملية على قواعد الإتيكيت في مجال السكرتاريا

المحور العاشر: مهارات السكرتير في إدارة بروتكولات التعامل 

  • مفهوم البرتوكول
  • عناصر فعالية تصرفات السكرتير
  • سلوكيات السكرتير مع الذات والرؤساء والزملاء والزوار
  • إدارة الإنطباع الأول لدى المستفيد من خدمات السكرتاريا
  • السكرتارية والإعداد للمقابلات
المزيد من التفاصيل

المميزات الرئيسية للدبلوم :

  • التدريب باللغة العربية
  • نظام تعليم عن بعد ( اونلاين )
  • أسعار تنافسية وأوقات مناسبة للجميع
  • الجودة في التدريب وملاحظات شخصية و دعم فني خطوة بخطوة
  • دبلوم احترافي تم تصميمه من قبل مشتارين وخبراء ويعد من أقوى البرامج في العالم.
  • شهادة دبلوم مهني في السكرتارية الحديثة وإدارة المكاتب العليا من هيئة المعرفة والتنمية البشرية في دبي .
  • شهادة دبلوم مهني في السكرتارية الحديثة وإدارة المكاتب العليا من مركز إتش دي تي سي للتدريب في دبي .
  • شهادة دبلوم مهني في السكرتارية الحديثة وإدارة المكاتب العليا من الجامعة الأمريكية في  الإمارات
  • موثوق به من قبل أصحاب العمل لأنه يطور المعرفة والمهارات التي تبحث عنها شركات الأعمال في العالم

طريقة التدريب

نحن نستخدم التدريب عن بعد  في قاعات تدريبية عبر برنامج زووم ، التدريب العملي ، العمل على المشاريع أو المهام الدراسية ، البرامج التعليمية ، مهام عملية خاصة ، أبحاث ومشاريع ،أو مزيج من هذه. بصرف النظر عن طريقة التدريب المستخدمة ، فإننا نضمن حصول الطلاب على الوصول المناسب إلى الموارد المخصصة للمؤهل.

يمكن أن تختلف طريقة التدريب بين الوحدات ، وهذا يخضع لطبيعة كل وحدة. سيعمل الطلاب على مشاريع مختلفة طيلة فترة الدبلوم.

من الممكن تخصيص وقت الدورة لتناسب الأفراد و المؤسسات لتفادي تعارض وقت الدورة مع أوقات العمل.

سنقدم الدبلوم على النحو التالي:

  • عن طريق الأونلاين ( منصة زووم )
  • سبعة أسابيع  ( 42 ساعة )
التدريب في الفصول االتدريبية لمدة يومين اسبوعيا ، سيكون إجمالي وقت التدريب اليومي 3 ساعات ، ويشمل ذلك:
  • محاضرة و نقاشات جماعية
  • أنشطة عملية و مشاريع تطبيقية
  • يجب على الطالب حل المشاريع المقدمة له و تسليمها للمدرب

التقييم والامتحانات :

يتم التقييم طوال عمليات التعلم والتدريب وكذلك التقييم النهائي لإصدار الشهادات. يمكن أن يتخذ العديد من الأشكال (على سبيل المثال: التمارين العملية ودراسة الحالات , أسئلة و أجوبة و كتابة التقارير).

يكون توزيع الدرجات الممنوحة لوحدتين التقييم كما يلي:

  • الدرجة A – حقق الطالب علامة 70 ٪ أو أكثر
  • الدرجة B – حقق الطالب علامة تتراوح بين 60٪ و 69٪
  • الدرجة C – حقق الطالب علامة تتراوح بين 50٪ و 59٪
  • الدرجة D – فشل الطالب في الوصول إلى المستوى المطلوب وحقق علامة أقل من 50٪

جميع الوحدات الأخرى: نجاح / رسوب مع إمكانية إعادة التقييم

المدربون المعتمدون للبرنامج:

يوسف دوارة

مدرب السعادة - مدرب استشاري - مستشار تعليمي - خبير تدريبي - متحدث رسمي - خبير في الإبداع والابتكار وتطوير الذات -

الدورات القادمة

منصة اتش دي تي سي

خير البناء … بناء العقول

دبي - النهدة 1 - برج صهيل 1 - مكتب 1304
دبي - الامارات العربية المتحدة
P.O Box: 87088 : 0097142208780 : 00971529376837 :  info@hdtc-platform.com

تابعناعلى: